退貨及換貨

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在出售∕寄出任何前,我們均會一再檢查,以確保產品質素。但我們明白產品在運送途中或會出現個別情況需要更換,特提供7天購物保證,讓您購物更安心!

  • 顧客如果在購物∕收貨日起7天內發現產品有任何問題及需要退換,可電郵至 cs@prokentide.com申請;
  • 除生產質量問題,任何情況下只提供換貨,恕不接受退款要求;
  • 退換申請成功後,請以原始包裝方式或另使用紙箱包覆於原始包裝外寄回(切勿直接於產品包裝上黏貼紙張或書寫文字),並附上出貨單、發票及所有附件、贈品等;
  • 退換貨時所有貨品,包括標籤和包裝必須完好無缺,並不影響二次銷售,否則退換貨將不被接納、產品亦無法退還;
  • 因換貨產生的運輸費用需由顧客支付;
  • 如果因生產質量需退款,顧客需就本公司指定之方式交還產品,其衍生之運費及貨款將以原始付款方式退回;
  • 顧客只能在同一收據下於指定日期內辦理退換貨一次,已換之產品亦不再接受更換;
  • 若顧客要求更換價值更高的產品,顧客須支付差額;
  • 若顧客要求更換價值較低的產品,差額將不獲退還;
  • 如發現換貨產品不符合本公司的換貨條款,將不獲處理,不便之處,敬請原諒;
  • 一切有關換貨處理事宜,保康肽生技保留最終決定權;
  • 如顧客於七個工作天內並未有任何換貨的申請,則代表交易已完成,本公司毋須承擔任何法律上的責任,亦不會安排任何更換貨品事宜;  
  • 我們不接受某些產品的退貨及換貨,其中包括:  
  • 產品收貨期超過7天
  • 產品已拆封∕使用∕缺乏完整性∕失去再販售價值
  • 任何贈品、禮品、附件及試用裝
  • 任何限購貨品或標記為“不設換貨”的產品
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